سياسة الشحن والاستبدال والاسترجاع

شروط الاستبدال والاسترجاع

• يحق للعميل استبدال أو استرجاع الكتاب في حال وجود عيب طباعي أو تلف أثناء الشحن أو استلام كتاب مخالف للطلب.
• يجب أن يكون الكتاب في حالته الأصلية دون كتابة أو ثني للأوراق أو تلف في التجليد.
• يتم استرداد المبالغ المالية عبر نفس طريقة الدفع الأصلية خلال مدة تتراوح بين ٥ إلى ١٤ يوم عمل وفق سياسة البنك المصدر.
• الكتب والمراجع الرقمية (E-Books) لا تخضع للاسترجاع بعد إتاحة رابط التحميل إلا في حال وجود خلل تقني لا يمكن حله.