الحكومة الإلكترونية ودورها في تقديم الخدمات المرفقية

يتغير العالم كل يوم ليظهر بوجه جديد ولون جديد، خارجاً في كثير من الأحيان عن قانون التحكم والسيطرة، ومتحدّياً للخطط قصيرة الأمد أو بعيدة الأمد. ويفرض هذا التغيير المستمر حقيقة لا مهرب منها، مفادها أننا يجب أن نتغير معه، ونغير طريقة تفكيرنا وأسلوب عملنا، طالما نحن موجودون في هذا العالم. ولعل أكثر المجالات التي خضعت للتغيير هي المجال الاقتصادي والمجال الإداري، اللذان يمثلان عصب الحياة وعمودها الفقري. فالتقدم المذهل في شبكات الإنترنت، والإلكترونيات الخاصة بالحاسبات الآلية، أدى إلى خلق عالم جديد تحطمت فيه قيود الزمان ومحددات المكان، عالم اندمجت أطرافه بعضها ببعض، عبر الكابلات الأرضية والألياف الضوئية والأقمار الصناعية، وأصبح البعيد قريبا، نشاهده ونحاوره ونؤثر فيه ونتأثر به.