الأسئلة الشائعة

الإطار الزمني للاستلام: 7 – 10 أيام عمل، نبذل قصارى جهدنا لإيصال الطلبات في موعدها، لكن تتأخر استجابة بعض الناشرين أحيانًا، ونبلغ عملائنا عند حدوث ذلك.

من الأحد إلى الخميس. 11:00 صباحًا – 7:00 مساءً، بتوقيت الإمارات العربية المتحدة (UTC + 4).

تعتمد تكلفة الشحن على وزن الشحنة واختيارك لشركة الشحن المفضلة من بين الخيارات المتاحة، ويتم إعلامكم بالقيمة التقديرية لهذه التكلفة عبر البريد الإلكتروني أو واتساب الموضح في الطلب.

• يتوافر إيصال أو إثبات الشراء.
• تكون السلعة غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
• يتوافر التغليف الأصلي للسلعة.
• سياستنا تغطي 14 يومًا من تاريخ استلام الشحنة، ليس بمقدورنا قبول طلبات الاسترداد أو الاستبدال بعد انقضاء هذه المدة.

في معظم الأوقات نستجيب لحظيًا، وفي كل الأحوال لا تتأخر استجابتنا أكثر من 48 ساعة.

 للاستعلام والمتابعة وتسجيل طلبات الاسترجاع والاستبدال، يمكن التواصل على أيٍ من هذه الوسائل:

• واتساب: 971589437682 
• إيميل: info@ilawfair.com